Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 25 Ekim 2025

İzmir Hızlı Tesisat Çözümleri ("HızlıTesisat", "biz", "bizim" veya "şirket") olarak, hizlitesisat-izmir.pro web sitesini ("Hizmet") işletirken gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Konak Mah. Anafartalar Cad. No: 150, Konak/İzmir adresinde mukim İzmir Hızlı Tesisat Çözümleri'dir. Bize ariza@hizlitesisat-izmir.pro e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Hizmetimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türde kişisel verileri toplamaktayız. Bu veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler: Web sitemizdeki iletişim veya arıza bildirim formunu doldurduğunuzda, bize telefonla ulaştığınızda veya e-posta gönderdiğinizde adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve arızanın bulunduğu açık adres gibi bilgileri doğrudan bize sağlarsınız.
• Hizmeti Kullanımınız Sırasında Toplanan Veriler (Otomatik Veriler): Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sunucularımız IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz ve tarih/saat bilgileri gibi teknik verileri otomatik olarak kaydedebilir. Bu veriler, hizmet kalitesini artırmak ve güvenlik analizi yapmak amacıyla anonimleştirilerek kullanılır.
• Çerezler (Cookies) Aracılığıyla Toplanan Veriler: Web sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi aşağıda verilmiştir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

• Hizmet Sağlamak: Arıza kaydınızı oluşturmak, servis ekibimizi adresinize yönlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve talep ettiğiniz tesisat hizmetini (su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma vb.) yerine getirmek.
• İletişim ve Müşteri İlişkileri Yönetimi: Sorularınıza yanıt vermek, randevu teyidi yapmak, servis sonrası geri bildirim almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Faturalandırma yapmak, vergi kanunları ve diğer yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Hizmet Geliştirme ve Analiz: Web sitemizin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek, olası teknik sorunları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek.
• Güvenliğin Sağlanması: Web sitemizin ve bilişim sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, sahtekarlığı ve kötüye kullanımı önlemek.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (servis hizmeti talebiniz).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi, faturalama).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, prensip olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlarda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak sınırlı bir şekilde aktarım yapılabilir:

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme kararları veya yasal talepler doğrultusunda, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.
• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırılması (hosting), veri analizi ve güvenliği gibi konularda destek aldığımız, aramızda gizlilik sözleşmesi bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. KVKK Kapsamında İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte yazılı olarak Konak Mah. Anafartalar Cad. No: 150, Konak/İzmir adresimize başvurabilir veya ariza@hizlitesisat-izmir.pro e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı bir e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde yalnızca oturum ve işlevsellik çerezleri gibi, hizmetin temel fonksiyonlarını yerine getirmek için zorunlu olan çerezler kullanılmaktadır. Pazarlama veya reklam amaçlı çerezler kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını reddedebilirsiniz, ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Web sitemizdeki veri iletişimi SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Verilerinize yetkisiz erişimi, değiştirilmesini ve ifşa edilmesini önlemek için güvenlik duvarları, erişim kontrol prosedürleri ve diğer endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uygulamaktayız.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı an yürürlüğe girer. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

İzmir Hızlı Tesisat Çözümleri
Email: ariza@hizlitesisat-izmir.pro
Telefon: +90 (536) 888 77 11